新卒採用における「採用コミュニケーション設計」の重要性は、年々高まっています。

特に、求める人材といかにして効果的にコミュニケーションを取り、その後の採用プロセスをスムーズに進めるかが、企業の採用成功に直結します。この記事では、採用コミュニケーション設計の基本的な進め方と、それをどのように活かすかをわかりやすく解説します。

1. 採用コミュニケーション設計とは？

採用コミュニケーション設計とは、「何を」「どこで」「どのように」伝えるかを戦略的に設計することです。単に採用情報を一方的に流すのではなく、企業の魅力をストーリーとして伝え、求職者の心を引き寄せるプロセスを設計します。この過程を自社の特色に合わせてカスタマイズすることが求められます。

2. なぜ採用コミュニケーション設計が重要なのか？

採用コミュニケーション設計の重要性が高まった理由は、以下の点にあります：

• 長期的なコミュニケーション期間：新卒採用は通常、1年以上にわたる長期的なプロセスです。初めて学生と接点を持った時点から入社に至るまで、多くの接点を経るため、その間に適切に企業の魅力を伝え続けることが重要です。
• 応募数の減少と質の向上：近年、応募数が劇的に増加することは難しくなっています。したがって、少ない応募者でも入社に至る可能性を高めるために、応募後のコミュニケーションを密にし、質を高める必要があります。
• オンラインと対面のハイブリッド化：オンライン完結型の採用から対面型が重要視され、両者を適切に組み合わせたコミュニケーション設計が求められています。

3. 採用コミュニケーションの進め方：マーケティングと同じアプローチ

採用活動はマーケティングと非常に似ており、求職者を企業に引き寄せ、最終的に「行動（内定承諾）」を起こさせるためのプロセスが重要です。これを「AIDCA」モデル（Attention, Interest, Desire, Conviction, Action）で進めます。

• アテンション（注目）：求職者に最初に企業に注目してもらう。
• インタレスト（興味）：企業の魅力を感じてもらい、さらに詳しく知りたいと思わせる。
• デザイア（欲求）：企業に対する強い魅力を感じさせ、働きたいという欲求を掻き立てる。
• コンヴィクション（確信）：企業に対する確信を持たせ、内定を出した後もその意志を保たせる。
• アクション（行動）：最終的に内定を承諾してもらい、入社に至る。
   

4. 採用コミュニケーションの接点：どこでどう伝えるか

採用活動では、学生との接点をどこで作り、どのタイミングでどのように伝えるかが重要です。これには次のような接点があります：

• 初期接点（ナビサイト、ダイレクトリクルーティング）：最初の興味を引くためのポイント。
• インターンシップ（ファースト・セカンド）：実際に体験を通じて、企業への理解を深めてもらう。
• 説明会や座談会：企業文化や仕事内容を直接伝え、理解を促進する。
• リクルーターや面接官とのコミュニケーション：個別に企業に対する確信を深めてもらう。

5. 魅力の整理とプロセス設計

採用コミュニケーション設計を進める上で最も重要なのは、まず自社の魅力を整理することです。企業姿勢や事業内容、成長キャリア、報酬・待遇など、どの魅力が最も強みを持っているかを明確にすることが求められます。その後、適切なプロセスを設計し、接触回数やタイミングを最適化します。

• 魅力の整理：企業姿勢、事業内容、経営基盤、成長キャリアなどを整理し、どの魅力を強調するか決定します。
• プロセスの最適化：学生との接点を複数回設け、理解度や志望度を高めるための接触戦略を立てます。
• コンテンツへの落とし込み：どのタイミングで、どのようなコンテンツを提供するかを計画し、コミュニケーションを進めます。

6. 結論：コミュニケーション設計の重要性

採用コミュニケーション設計は、単に情報を伝えるだけではなく、求職者との関係性を築き、最終的に入社に至らせるための戦略的なプロセスです。企業の魅力をしっかりと伝え、適切なタイミングで接点を重ね、最終的に学生に確信を持たせて内定承諾を得ることが、新卒採用の成功を左右します。