採用活動において、内定辞退は避けられない課題の一つです。しかし、適切な対策を講じることでそのリスクを大幅に減らすことが可能です。本記事では、内定辞退の原因を分析し、それに対する具体的な対策を紹介します。

1. 内定辞退の現状とデータ分析

エン・ジャパンの調査によると、求職者の43%が内定辞退を経験 しており、さらに2社以上を辞退している人が6割以上 にも上ります。これは、多くの求職者が複数社から内定を得た上で比較検討を行っていることを示しています。

また、近年では転職市場の選択肢が増えた ことも影響しています。転職先だけでなく、フリーランスや現職への残留など、多様な選択肢が存在するため、企業は競争優位性を高める必要があります。

2. 内定辞退の主な3つの原因

内定辞退の理由は多岐にわたりますが、大きく分けると以下の3つに分類できます。

(1) 情報不足による辞退

求職者が企業の魅力を十分に理解できていない場合、内定辞退に繋がります。

例:

• 仕事内容や評価制度の詳細が説明されていない
• 企業文化やチームの雰囲気が不明瞭
• キャリアパスのイメージが湧かない

(2) 許容できないマイナス要素

求職者が「この条件では働けない」と感じる要素がある場合、辞退されやすくなります。

例:

• 給与が市場相場より低い
• ワークライフバランスが悪い
• 評判の悪い口コミやネガティブな社員の声

(3) 決め手となるプラス要素がない

他の企業と比較した際に、「この会社に決める理由」が見当たらない場合も辞退に繋がります。

例:

• 他社と比べて特筆すべき強みがない
• 給与や待遇が同程度であれば、知名度が高い企業を選ぶ

3. 内定辞退を防ぐ具体的な対策

(1) 情報を徹底的に開示する

求職者が自社に魅力を感じるには、正確かつ詳細な情報提供が欠かせません。

• 職務内容の詳細を開示（具体的なプロジェクトや業務フロー）
• チームメンバーや上司との面談を増やす
• 評価制度やキャリアパスを明示する

(2) マイナス要素の解消

内定辞退を防ぐために、マイナス要素を減らす努力も必要です。

• 給与が競合より低い場合は、昇給・ボーナス制度を明確化
• 働きやすさをアピール（リモートワーク制度、柔軟な働き方の導入）
• エンゲージメントの向上（社員の声を採用マーケティングに活用）

(3) 決め手となる要素を強調する

企業の競争力を高めるために、他社にはない魅力を打ち出します。

• 成長機会の強調（研修制度、スキルアップ支援）
• 社風やミッション・ビジョンへの共感を促す
• エグゼクティブや社長との直接面談を活用

4. 競合を知り、比較分析を活用する

求職者は複数社を比較して意思決定を行います。競争に勝つためには、自社と競合を比較し、強みを明確にすることが重要です。

• 求職者に「他社との違いは何か」をヒアリングする
• 比較表を作成し、競争優位性を可視化
• 「なぜ他社ではなく当社を選ぶべきか」を言語化

5. 採用プロセスの見直しとCX（候補者体験）の向上

求職者の体験が良ければ、内定承諾率が向上します。

• 面接後のフォローを強化（感謝メール、個別相談）
• スピード感のある選考（ダラダラした選考プロセスを避ける）
• エージェントや社員を巻き込んだ候補者への働きかけ

まとめ

内定辞退を完全にゼロにすることは難しいですが、「情報の開示」「マイナス要素の解消」「競争優位性の強調」「競合分析」 を戦略的に実行することで、確実にそのリスクを低減できます。

採用成功のためには、候補者視点に立ち、企業の魅力を最大限に伝えることが重要です。本記事を参考に、ぜひ採用戦略を見直してみてください。